近年来，建设许昌文峰支行坚持规范员工的日常行为，反复梳理行业、系统和分支行的各项制度，完善和规范了《支行文明规范服务工作制度》《支行营业网点员工关爱制度》等制度文件，形成了《支行岗位联动响应服务机制》《支行弹性窗口细则》《支行营业物品摆放制度》等一系列操作规范，指导员工优质服务，进一步提升了服务品质和理念的框架，为服务的细化、优化指明了方向；同时，通过发放“客户满意度调查表”统计客户对各项服务的满意程度，收集客户的意见和建议，努力让服务质量实现新跨越。
今年以来，建行许昌分行把深入推进党史学习教育与“我为群众办实事”紧密结合，积极满足客户多层次、多方位的金融需求，持续探索并推进服务便民化、多元化。作为许昌市社保业务办理和发卡网点的建行许昌文峰支行，中老年客户较多，针对中老年客户中有行动不便、生病住院的情况需办理如社保卡遗失、密码重置等只能由本人办理的业务时，该行总能及时安排相关人员上门服务，尽职尽责为客户解决燃眉之急。
长久以来，建行许昌分行以金融知识普及推广为己任，除了在公众教育区，配备了丰富的金融知识普及读物，大堂经理专门为等待办理业务的客户进行反假币、反诈骗等相关金融知识的宣传外，还通过开展的“金融知识万里行”“反洗钱宣传月”“小微企业金融服务宣传”等活动，形成了一套全方位金融知识普及长效机制，并取得了显著效果。
据了解，2020年，建行许昌文峰支行被中国建设银行河南省分行评为“2019-2020年度分行级巾帼标兵岗”、被建行总行评为2020年度“劳动者港湾”运营管理工作先进网点； 2021年，该支行党支部被授予“2021年中国建设建行许昌分行标杆支部”荣誉称号。在许昌市创建第十一届全国双拥模范城工作中，建行许昌分行被评为“许昌市创建全国双拥模范城先进单位”，建行许昌文峰支行负责人被评为“先进工作者”。
下一步，建行许昌分行将以荣获“全国千佳示范单位”称号为契机，持之以恒，常抓不懈，坚持“以客户为中心”的服务理念，坚守为民情怀，扛稳责任担当，将党史学习教育的丰硕成果充分转化为“为群众办实事”的质效，积极为群众办实事，为客户解难题，为地方经济发展贡献建行力量，积极推动文明规范服务水平和新金融实践高质量发展。
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