优化外卡支付环境，实现无障碍支付。该行改善外卡受理环境，扩大外卡收单商户覆盖面，以此作为提升境外来许人员支付服务水平的重中之重。该行为重点商户升级智能POS终端，开通外卡受理功能，更新张贴外卡受理标识，确保受理标识在收银区域有效展示，营造良好的外卡受理环境。该行对全行现金类自助设备完成外卡取现改造，所有自助设备均上线中英文界面切换功能，并在醒目处张贴外卡取现标志，实现了全辖所有ATM机支持外卡取现功能全覆盖。该行还对境外来许人员出入较多的重点场所附近的网点进行改造，增加外币兑换服务，增设自助兑换机，方便境外来许人员进行货币兑换。
便利现金支取，实现外币零钱兑换自由。该行进一步优化现金支付、外卡取现、零钱兑换等金融服务，提升老年人、境外来许人员现金支取兑换的自由度。目前，该行14个营业网点已开通个人外汇现钞支取服务，部分ATM 机具备小面额（10元面额）取现功能。营业网点柜面配备充足的人民币小面额现钞和主流币种外币现钞以供兑换。同时，该行设计推出“零钱包”，使老年人和境外来许人员等群体兑换零钱更加便利。
提升服务质效，提供有温度的适老化服务。该行积极开展线上、线下全方位适老化改造，优化网点叫号系统，畅通老年人业务办理绿色通道。该行还扩大超柜大字版业务范围，投产推广超柜客户电子指纹签名，解决老年人视力不佳、遗忘密码、签字困难等问题；增加存单、存折类等老年人常用超柜业务交易；延伸服务触角，为老年客户提供上门服务，提高老年客户金融服务可获得性。
强化宣传推广，提高境外来许人员账户服务水平。该行结合自身业务实际，开展覆盖面广、触及率高的宣传推广活动，在做好系统、产品、场景建设优化工作的同时，加大网点员工业务培训力度，增加培训频次，在网点投放多语种版本支付服务指南，设立咨询服务台，为境外来许人员提供咨询服务。
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责任编辑：李丹