原来，6月16日17时30分左右，在鹿鸣湖畔小区17号楼负二层，腾飞物业保洁员李爱花像往常一样进行清扫。当她走到休闲椅边上时，发现有个袋子，但旁边无人。“袋子表面印着‘中心医院影像中心’等字。”李爱花回忆。她立刻停下手中的工作，蹲在原地打开袋子查看，发现里面整齐叠放着医学影像片，最下面还放着厚厚一沓纸币。
“这肯定是业主急着用的东西！”李爱花立即将袋子原样封好，快步走向物业服务中心。
18时，袋子被交到客服主管韩保业手中。接过袋子的瞬间，韩保业便意识到问题的紧迫性：影像片关系到患者的病情诊断，现金更是业主的‘血汗钱’，必须“第一时间”找到失主。
他首先仔细检查袋子内外，试图寻找直接联系方式。遗憾的是，袋子上没有留电话号码。韩保业立即去查看监控，希望找到线索，可惜那个位置是盲区，难以快速锁定失主。韩保业决定从“医院”这条线索切入。
韩保业立即拨通市中心医院影像科的电话，可惜医院已经下班。第二天一大早上班，他再次拨通医院电话，耐心说明情况。在医院的配合下，很快查到了业主屈女士的就诊信息，并获取了其预留的联系电话。
然而，电话拨通后，业主屈女士不在家，其女儿张女士匆匆赶到物业服务中心。“我帮我妈去医院办理手续，还没发现东西丢了！”张女士得知情况后又惊又喜，连声道谢。为确认物品无误，韩保业请张女士描述了袋子特征及内装物品细节。
6月24日，业主屈女士特意定制了锦旗送到物业服务中心。面对业主送来的锦旗，李爱花显得有些腼腆：“这都是应该的，换作谁捡到东西都会这么做。”韩保业则笑着说：“我们的工作，不就是为业主解决急难愁盼吗？能帮上忙，比啥都开心。”
据了解，腾飞物业在各小区持续开展“文明社区”创建活动，通过“最美物业人”“服务标兵”评选等方式，鼓励物业人员践行诚信、友善的价值观。
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责任编辑：张家琛