市数字城管中心主任王磊介绍，春节期间数字城管中心将做到“四个持续”：一是持续发现收集问题。信息采集员和采集车春节期间正常在岗，重点排查市容秩序、环境卫生、公共设施安全隐患等问题，发现问题快速采集、派遣至责任单位限时处理。二是持续受理群众投诉。许昌智慧城管微信公众号、12345政务热线春节期间将24小时受理市民群众投诉，快速登记、立案、派遣，全程跟踪、督促案件处置，并及时向市民群众反馈结果。三是持续督导处置问题。对各个渠道采集的问题以及市民群众关心的问题进行重点督导，在通过数字城管系统派遣的同时，电话通知责任单位主管领导，督促整改解决。四是持续做好应急准备。提前做好人员安排，低温雨雪冰冻天气立即启动应急工作预案，全面排查积雪情况，督促相关单位采取机械除雪、人工清理、抛洒融雪剂等措施及时除雪。
市民群众春节期间遇到市容环境、公共设施损坏等问题，可通过微信公众号“许昌智慧城管便民服务平台”“xc12319”，或拨打“12345”政务服务热线进行投诉，共同维护城市环境。
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