据介绍，未成年人救助保护专线受理范围覆盖全市，受理时间为0时—24时。需要求助的市民除可拨打“3169595”外，也可拨打“12345”政务服务便民热线转接至未成年人救助保护专线。未成年人救助保护专线提供政策咨询、问题反映、心理问题疏导、情绪抚慰等服务。
为确保未成年人救助保护专线有效运行，市未成年人救助保护中心组建了专业团队负责电话接听和问题处置工作。此外，市未成年人救助保护中心还建立未成年人救助保护专线辅助支持系统，为未成年人提供专业社会工作服务、法律服务、心理援助服务等，确保求助“事事有回应、件件有着落”。
“未成年人救助保护专线的开通，是我市保障未成年人健康成长的重要举措之一。”市未成年人救助保护中心相关负责人表示，“下一步，我们将继续加强未成年人保护工作，为未成年人营造一个安全、健康、和谐的成长环境。”
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责任编辑：李丹