疫情期间，工商银行许昌分行客户经理通过电话逐户与借款人联系，了解企业受疫情影响情况，按照“特事特办、急事急办”原则，加急加快授信审批速度。
8月6日，正值疫情期间，工行许昌分行接到市区某家大型超市的上游供应商来电，表示需要融资，用于疫情时期食品物资采购。因为疫情，该行客户经理均在各自所居住的小区进行居家隔离，无法现场办公。客户的需求就是命令，该行迅速启动应急方案，启用“B角”团队，立即组织尚能外出办公的员工，准备贷款材料并深入企业进行现场调查。同时，该行普惠金融事业部立即抽调精干人员，对客户经理进行业务指导，帮助推进流程。在收到客户申请3小时后，该行完成审批流程，并投放贷款233万元，满足了客户特殊情况下的资金需求。
对于因疫情影响没有收入来源及经营出现暂时困难的小微企业，工商银行许昌分行按照省行要求，给予优先续贷支持，确保不抽贷、不断贷、不压贷，同时采取“无还本续贷”、调整还款方式等扶持措施，用实际行动与小微企业守望相助，共克时艰。
8月10日，工行许昌分行一名客户经理接到一名客户电话，表示其贷款将于9月到期，由于其经营一家幼儿园，因疫情导致开学时间无法确定，不开园前无法收取学费，因此，预计无法正常还款。客户经理收到客户的需求后，按照相关流程稳步有序操作，迅速向省行上报相关情况，后经审批，为客户办理了贷款展期，减轻了企业的经营压力，解决了燃眉之急。
疫情无情，工行有爱。多年来，工行许昌分行扎根汉魏故都沃土，以支持地方经济建设和服务民生为己任，诚信经营，真诚服务，取得了社会效益和经济效益双丰收。
责编：郭宝倩
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