构建全域联动预约体系，群众办事就近办。为解决基层办事难题，让群众“少跑路”，在家门口就能办成事，魏都区按照全市部署，通过打造预约和便民导办平台“魏民办”，构建市、区、办事处、社区四级联动的政务服务标准化、规范化、便利化体系，实现预约办理并提供网点查询和导航服务，打通政务服务“最后一公里”。办事企业和群众可通过政务服务网、APP、小程序、自助服务终端等平台进行预约，选择离自己最近的网点和自助服务机办理业务，定时预约办理，让企业群众少等待，真正实现“一网通办下的最多跑一次”“就近办、一次办、马上办”要求。
设立自助服务专区，全天服务不打烊。近日，魏都区市民之家打造的智能自助服务专区投入运营，该专区集中配置“个体、企业智能审批一体机”“政务服务综合一体机”，集24小时个体工商登记、自助化企业开办、身份识别、信用查询、线上办理等多功能于一体，实现了“窗口式、面对面”的传统模式向“自动化、智能化”服务新模式的转变。同时，办事群众可通过综合智能自助机实现政务服务事项的信息查询、身份证打印、线上申请、查询打印、一件事办理等自助服务，实现了“7×24”不打烊政务服务。着力打造全豫通办窗口，升级窗口设备，推动“电子签名”“电子印章”“电子证照”“电子材料”的应用，提供高效、便捷的服务，真正实现让群众少跑路，实现“一件事一次办”“异地办”。
建立大数据系统，群众需求智能分析。以群众需求为导向，建立智能回访系统，对办完事的群众和企业定时跟踪回访，及时对办事群众和企业的满意度进行数据汇总分析，对不满意的事项及时整改。同时，建立大数据分析系统，在政务大厅设立大数据可视化数据展示，及时对窗口每天的办理量、办结量、访问量、满意度、跑趟次数等进行实时数据汇总和分析，为政务服务大厅提升改造提供数据化信息支持，对不断改进办事环节和服务流程提供数据支撑。
下一步，魏都区将进一步升级服务模式，提高政务服务水平，持续优化营商环境，为办事群众和企业提供舒心、贴心的服务体验，为推动许昌经济社会高质量发展作出积极贡献。
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责任编辑：刘安瑞