创新提供政务服务“视频导办”服务。“视频导办”突破以往政务网上纯文字介绍的局限，用通俗易懂的语言、轻松简洁的方式提供办事指引和操作说明，让企业群众“一看就懂”“一点就会”。目前，第一批上线的“导办视频”共10个，紧扣市场准入、投资建设、社会民生等领域的高频办事需求，提供了涉及“一件事一次办”、惠企政策“免申即享”、公司设立登记、就业登记、缴费纳税、企业项目备案等高频事项服务，为企业群众提供更直观、更便捷的内容指引。
普及政务服务办事指南。印制《许昌经济技术开发区政务服务事项办事指南》（以下简称《指南》），发放至区级政务服务中心、2个街道便民服务中心及27个村（社区）便民服务站，供办事企业群众查看。《指南》主要包涵房地产及工程项目、商贸流通、税务、市场监管、社会事务、人力资源6类141个常办政务服务事项，逐项列明了相关规定、办理流程、所需材料、时限、咨询投诉电话等内容，不仅便于企业群众便捷快速办理业务，而且有效敦促窗口工作人员依法、规范、高效履职司责。
成立“许许帮办”小队，提供优质帮办代办服务。为不断优化政务服务，着力提升营商环境，经开区政务服务中心成立“许许帮办”小队，努力扮演好“店小二”角色，通过咨询服务、表格填写、线上填报、委托代理等，为企业群众提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少群众的跑动次数，实现“零跑腿”，变“企业群众跑”为“政府跑”，为企业群众提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，扎实推动“帮办代办”服务走深走实。自3月份成立“许许帮办”小队以来，共为企业群众提供代办帮办服务3600余次，以实际行动提升企业群众的幸福感、满意度。
下一步，经开区将持续拓展精细化服务模式，推动企业群众经常办理的事项更多“掌上办、指尖办、一次办”，主动打通服务企业群众“最后一公里”，以实际行动营造优良营商环境，推动经济社会高质量发展。
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责任编辑：刘安瑞